La médiation : proposition de définition

Au fait, la médiation : qu’est-ce que c’est ?

La médiation est un mode amiable de règlement des différends (MARD). Dans 80 % des cas, elle aboutit à un accord.

Le médiateur est un tiers neutre, impartial, indépendant et formé. Il aide les personnes en médiation à trouver par elles-mêmes « leur » solution négociée, à régler « leur » conflit. Sans pouvoir de décision, le médiateur favorise le rétablissement de la communication, l’expression des intérêts de chacun, la recherche d’un terrain d’entente.

Les échanges en médiation sont strictement confidentiels.

Si elle peut être à l’initiative d’un tiers, ou d’une partie, la médiation suppose l’adhésion de chacun au processus : liberté de participation, bonne foi, engagement.

Dans de nombreux cas, dans l’entreprise, en famille…la médiation permet de régler un différend de façon rapide et peu coûteuse.



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